Novade製品利用契約

Novadeサービス利用規約

最終更新日: 2020年10月09日

本契約は、Novade Servicesへのアクセスと利用を規定します。Novade Servicesには、Novadeのウェブおよびモバイルアプリケーションのサブスクリプションおよびカスタマイズ、コンサルティング、プラットフォーム設定、サポート、システム統合、トレーニングなどのプロフェッショナルサービスが含まれます。

本契約は、Novadeおよび注文で特定された顧客と間で拘束力のある契約を構成します。顧客は本サービスから利益を得るため本サービスの利用規約に同意する必要があります。顧客が本規約の全部または一部に同意しない場合、本サービスを利用してはなりません。

これらの規約に同意する個人は、顧客の本契約締結を法的に拘束する権利および権限を有することを表明します。

1. サービスの提供

サービスアクセスおよび可用性。顧客の指示に従いその責任において、管理者またはNovadeが各ユーザーに一意のIDを割り当てます。サブスクリプションにアクセスするにはIDが必要です。

Novadeは、定期のメンテナンス、アップデートおよび救済事由によって利用できない場合を除き、常にサブスクリプションを利用できるよう、商業的に合理的な努力を行います。

変更。Novadeはリリースを適宜公開することがあります。Novadeが本サービスの機能を著しく低下させるような方法で本サービスを変更した場合、Novadeは顧客にその旨を通知し、この障害の抑制に必要な措置を講じます。

セキュリティ。Novadeは、Novadeのウェブサイトに記載されているすべての物理的および論理的セキュリティ対策を実施します。本サービスの利用目的および関連する顧客データの性質に関して、このような措置が適切であることを顧客はここに認めるものとします。

2. 顧客の責任

コンプライアンス。顧客およびユーザーは本契約およびすべての適用法に従って本サービスを利用します。本サービスによって生成、また本サービス上もしくはそれを通じて実施されるすべての顧客データ、作業および行動に対し、顧客が完全に責任を負うものとします。ユーザーが本契約を遵守すること、およびユーザーによる本サービスへのアクセスおよび使用について顧客が完全に責任を負うものとします。本サービスの利用の際、ユーザーが犯したいかなる使用、悪用または詐欺に対しても顧客が完全に責任を負うものとします。

本サービスの利用の際、使用または作成された顧客データ、作業または行動を、Novadeが管理・監視することはなく、責任を負うこともありません。

機器および付帯サービス。本サービスへのアクセスおよび利用に必要な機器および付帯サービスの入手および保守の責任は顧客が責任を負うものとします。このような機器および付帯サービスが本サービスに適合することを保証する責任は顧客が責任を負うものとします。このような機器の使用、保守、およびセキュリティに責任を負い、機器が常に本サービスにアクセスおよび使用に必要な最小構成を満たしていることを、顧客は確認するものとします。

本サービスの運営。顧客はユーザーを管理者として指定できます。管理者はユーザーのサービスアカウントへのアクセスを監視、制限または終了できます。本サービスの内部管理や運営、または管理者による措置についてNovadeは責任を負いません。このような管理者アカウントに対して責任を負い、管理者による本サービスの利用が本契約およびすべての適用法に準拠していることを顧客は保証するものとします。

使用制限。顧客は、次のことを行わないものとし、そのユーザーおよび管理者が以下を行わないことを保証するものとします。

• セキュリティまたは認証手段の不履行または別の方法での回避。
• 本サービスまたは本プロパティを損傷、無効、または損なう可能性のある方法での本サービスまたは本資産の使用。
• 本サービスのいずれかの部分へのウイルスの送信、過負荷、フラッド攻撃、スパム、または電子メール爆弾などによる本サービスの妨害または阻害。
• 詐欺的、中傷的、誤解を招く、またはプライバシーを侵害するまたは他人の権利を侵害するコンテンツの保存または共有を含めた、あらゆるやり方での法律違反。
• 契約上の利用制限を回避する方法で本サービスへの直接的または間接的アクセスの許可。
• 資産、サービスまたは任意の部分、機能、特性またはユーザインタフェースから、派生物のコピー、販売、再販、リース、ライセンス、配布、変更、翻訳、作成を行うこと。
• 逆コンパイル、リバースエンジニアリング、逆アセンブルすること(しようとすること)、またはその他の方法で資産からソースコードを派生させる(させようとする)、および/またはサービスの使用またはサービスへのアクセスを通じて代替または類似サービスを作成すること(しようとすること)。
• 本プロパティまたはサービスに含まれる製品の識別情報、所有権、著作権、またはその他の通知の削除。
• 16歳未満の人に対する本サービス利用許可。

不正な使用およびアクセス。顧客はユーザーによる本サービスの不正使用を防止し、本サービスの不正使用またはアクセスを終了させるものとします。本サービスの不正な使用またはアクセスがあった場合、顧客は速やかにNovadeに通知するものとします。顧客またはユーザーがユーザーIDの守秘義務を維持せず発生したセキュリティ違反に起因するいかなる損害または損失についてもNovadeは責任を負いません。ユーザーによる本サービスのいかなる行為、違反または悪用についても顧客が責任を負うものとします。

違反。本契約記載のいずれかの義務違反した場合、Novadeは本サービスへのアクセスを制限、停止、または終了する絶対的裁量権を有し、裁判所に訴えることなく即時の効力を有するものとします。

3. 所有権とライセンス

権利の留保。本契約に明示的に規定されている場合を除き、本契約は顧客に対し以下を付与するものではありません。(a) 顧客のデータにおけるNovadeの知的財産権。および(b) 本サービス、プロパティまたはNovadeの商標およびブランド特性におけるあらゆる知的財産権。

制限付き許可。顧客は顧客データの唯一の所有者です。顧客は、本サービス提供のため合理的にNovadeにとって必要と判断される範囲で、顧客データに対する制限付き権利および許可のみNovadeに付与します。また顧客は、本サービス(例: 保存された顧客データのホスト)提供のためNovadeが連携する第三者に対してもこのような限定的権利および許可を付与します。顧客は、本サービスの実施のみを目的として、本契約の期間中、顧客データの使用、コピー、表示、およびその他関連する権利の自由な行使を世界規模でNovadeに対し許可します。

守秘義務。各契約当事者は、他方の契約当事者の機密情報の保護のため、少なくとも自分の機密情報の守秘義務維持のため使うのと同じ標準的な注意を用いて、妥当なすべての予防措置を講じるものとし、相手の契約当事者の機密情報を本契約範囲外のいかなる目的にも使用してはなりません。上記にかかわらず、本契約に関連して知る必要があり、開示当事者間で合理的に保護される機密保持契約を締結したコンサルタント、請負業者、および弁護士に対しては機密情報を開示することができます。

限定されたソフトウェアライセンス。一部のサブスクリプションサービスでは、顧客がソフトウェアをダウンロードしてインストールする必要があります。Novadeはサブスクリプションにアクセスするためにのみ、顧客およびユーザーに対し本ソフトウェアを使用する限定的、譲渡不可、非独占的、取り消し可能なライセンスを付与します。

フィードバックを使うためのライセンス。Novadeは、顧客およびユーザーから提供された提案、改善要求、修正またはその他フィードバックを使用、変更し、ソフトウェアおよびサービスに組み込むことができます(しかしそれらを行う義務はない)。フィードバックを提供することで、顧客および/またはユーザーはフィードバックに対する一切の権利を放棄し、Novadeが顧客および/またはユーザーに対する法的義務なくこのようなフィードバックを自由に使用、変更および組み込む権利を保有することに同意します。

4. 顧客データの保護

データ保護法への準拠。該当する場合、Novadeおよび顧客は、必要なデータ保護法、関連する規制または管轄区域の指示を遵守しなければなりません。またそれに基づいて定められたスケジュール、手続きまたは要件は、必要な範囲で適用されるものとします。本サービスの運営および提供にあたり、Novadeは顧客およびユーザーに関する一定の情報を収集します。Novadeは、このような情報をNovadeプライバシーポリシーに従って利用・保持します。

データの共有。Novadeは、サブスクリプションの利用に関する一定の情報を収集および分析することができます。 収集される情報には、アクセスの頻度、アプリケーションで管理されるフィールドプロセスの種類と期間、ブラウザやOSの種類などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。この情報は、サービスの導入状況の監視、技術的問題の診断、サービスの管理、およびサービスの品質向上に役立てるために記録されます。顧客は本契約により、Novadeに対し、個人の顧客データを匿名化し、本条に記載されているとおりその結果の使用を許可します。

またNovadeはこの情報を用いて、フィールドプロセスの実施に必要な平均時間やコンプライアンス違反の平均率などのテーマに関する統計、ベンチマーキングレポートまたは予測モデリングを実施することがあります。Novadeはこれらの統計を匿名で集計し他の顧客や第三者と共有することができます。顧客はこのような情報の共有を拒否できます。このような場合、顧客はそのような統計、ベンチマークまたは予測モデルにアクセスすることはできません。

第三者製アプリケーション: Novade Servicesには、Novadeとは異なるプライバシーやセキュリティポリシーおよびプラクティスを持つ第三者製アプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。Novadeは、そのようなアプリケーションポリシーやプラクティスについて表明や保証を行うものではなく、そのようなアプリケーションに対し責任を負うものではありません。

データ処理。顧客は本サービスの利用にあたり、データ保護法および本規約の「データ保護付録」条項に従い、常に個人データを処理し、個人データの処理に関する指示を提供するものとします。Novadeに提供される、顧客または顧客に代わり、本サービスの利用を通じて間接的に提供されるデータ(「顧客の個人情報」)を含む個人データの正確性、品質及び合法性について顧客は単独で責任を負うものとします。

顧客は本契約に違反するまたは本サービスの性質上不適切な、顧客の個人情報をNovadeに提供または利用可能としないものとし、それに関連しNovadeに発生したすべての請求および損失を補償するものとします。

EU法の対象となる顧客データの場合、本規約の「データ保護付録」条項が適用され、本契約に定める目的のため、本規約の「データ保護付録」条項に定めるデータ保護法に従いNovadeが顧客個人データを処理するものとします。

制限。顧客は本サービスが機密データの処理または管理目的で特別に設計されたものではないことを認識します。したがって顧客はデータ保護法に則り機密データを収集および処理する責任を負います。本契約により本サービスの顧客が機密データを収集、処理または管理に使うことで生じるいかなる責任もNovadeは否認します。「機密データ」とは、健康に関するデータや有罪判決や犯罪に関連する個人データのような機密性のために特定の義務を負った個人データを指します。

5. 免責事項

保証。Novadeは素晴らしいサービスを提供しようと努力していますが、Novadeが保証できないこともございます。法律で禁止されていない範囲で、Novadeおよびその関連会社(および関連するサービスプロバイダ)は次のとおり免責されます。(A) 明示的黙示的を問わず、本契約に関するまたは本契約または本サービスの提供から何らかの形で生じるいかなる表明、保証または条件も行いません。これには商品性、満足な品質、特定の目的への適合性の保証を含みこれらに限定されません。取引若しくは履行の過程または取引の慣習や利用によって生じたもの。これらすべてが明示的に否認されます。(B) サービスの中断がなく、エラーや有害なコンポーネントが含まれておらず、コンテンツが安全であり、コンテンツが失われ破損しないことを保証するものではありません。

サービスの不可用性。顧客は、Novadeがインターネットを含む通信設備上でのデータ転送を管理していないこと、および本サービスがこのような通信設備の使用に固有の制限、遅延およびその他の問題の影響を受ける可能性を認めるものとします。このような問題に起因する遅延、送信失敗またはその他の損害について弊社は一切責任を負いません。

サービスの中断。顧客は本サービスが定期保守やNovadeの管理が及ばないその他の原因のため、一時的に利用できない場合があるということを認めるものとします。Novadeはそのような利用不可性に対し責任を負うことはありませんが、予定されている中断を事前に通知するため合理的な努力を払うものとします。

救済事由。次のようなNovadeの管理下にない事象(「救済事由」)により、顧客が本サービスに満足にアクセスまたは利用できない場合、および/またはNovadeが本契約のとおりサービスの全部または一部を提供できない場合、Novadeは責任を負わないものとします。

• 不可抗力の事態。
• 顧客または第三者の行為または不作為。その義務にただちに応じることに対する遅延または不履行を含む。
• 第三者のプロバイダの管理または責任下にあるサービスまたはデバイスに関する問題など他の当事者の欠陥。
• 顧客のシステムまたはアイテムの変更に起因する本サービスの問題。
• 顧客の誤り(第三者の代理を含む)または本サービスを管理または利用するユーザーの誤り。
• 顧客から提供された不正確または不完全なデータ、情報または文書。
• 顧客またはユーザーの施設におけるあらゆる種類の不具合。

補償。顧客は、契約上の義務の履行において、Novadeは顧客のビジネスに関連するリスクを引き受けず、そのリスクにさらされないことを認識しています。顧客はNovade、従業員、子会社、代理店および販売会社を、次から生じるまたは関連するいかなる責任からも保護、補償し免責することに同意します。(A) サービスの利用。および/または(B) あらゆる種類及び性質のもので、その種類または性質、既知または未知、想定内または想定外、公開または未公開を問わずすべての請求、損失、損害(実際の結果)、訴訟、判決、訴訟費用、および弁護士費用から発生する責任または費用を含む顧客データ。

明瞭さのため、次の結果として第三者がNovadeに対して訴訟を提起した場合の結果をここに明記します。(i) 顧客による本契約の不履行または違反。または(ii) 顧客による本サービスの使用。または(iii) 本サービスに関して顧客が提供または利用可能にしたデータ顧客またはその他の要素または情報のNovadeによる使用。顧客はNovadeを補償および、その弁護費用を負担するものとし、またNovadeに支払うよう命じられる金額と費用を清算します。

6. 責任制限

責任原則。顧客データおよびより広義には、顧客またはユーザーが本サービスに統合または処理するすべてのコンテンツは、顧客の単独責任となります。本契約履行の際契約上の義務に関するNovadeによる違反を顧客が証明した場合にのみNovadeは責任を負います。Novadeは、直接的かつ排他的に自らの責任において違反から生じた損害についてのみ責任を負うものとします。Novadeは救済事由からまたはそれに関連して生じた本サービスの提供の不履行または遅延についての責任を免れるものとします。

責任の制限。法律で禁止されていない範囲内で、いかなる場合においても、その関連会社、再販業者、役員、従業員、代理人、サプライヤまたはライセンサーは、次のものについて責任を負わないものとします。間接、偶発、特別、懲罰的、担保または派生的損害(逸失利益、収益、営業権、使用またはコンテンツに対する損害を含むがこれらに限定されない)。また責任の理論に基づき、契約、不法行為、保証、過失、またはその他、たとえそのような損害の可能性についてNovadeが助言していた場合も含みますが、これらに限定されません。

責任の限度額。いかなる場合にも、契約期間中過失、契約違反、保証または補償、またはその他法的理論の有無に関わらず生じたすべての請求および損害についての累積責任はその請求を生じさせる事由発生の直前十二(12)か月間における顧客が実際支払い可能な額または実際支払済みの額を超えないものとします。

一般条項。顧客は、請求の原因となる事実が発見されたまたは発見されるべきであった日から1年を超えて、Novadeに請求を行ってはなりません。 顧客は、本契約に従いかかる損害の額を軽減または制限するための適切かつ合理的な措置を講じることにより、Novadeから回復可能な損害を軽減する義務を負います。 疑義を避けるため本条の規定は、いかなる理由によるかを問わず、本契約の有効期間の満了または終了後も存続します。

7. 知的財産権の保証

補償。Novadeは本サービス提供またはNovadeによる本サービス履行中の顧客への提供のためNovadeが使用する項目に関連する第三者訴訟および/または訴訟に対し、知的財産権の侵害に基づき顧客に対する請求が生じないことを補償します。また同条の「責任制限」規定に従うことを条件とし、本契約に関連する請求および/または訴訟および/または訴訟手続きから生じるすべて関連する確定的な損害賠償および補償を負担します。ただし次の条件を満たすこと。(i) 顧客はNovadeに請求、訴訟または訴訟手続きを請求、訴訟又は訴訟手続を顧客が知って十五(15)日以内に書面で通知すること。また顧客はNovadeの利益を守るためにあらゆる情報を提供すること。(ii) Novadeがそのような要求をした場合、顧客はNovadeがクレーム、訴訟または手続の抗弁の唯一かつ排他的な支配権を有することに同意すること。(iii) 顧客は、Novadeの抗弁を害する可能性のあるいかなる種類の承認または陳述も行わないものとすること。本項で言及されている補償は、Novadeによる請求に対して最終的に裁定された全損害賠償および費用、またはNovadeが書面で承認した和解費用の支払いに限定されます。

本サービスの変更または終了。本サービスおよび/または成果物が第三者の知的財産権を侵害する場合または、本サービスおよび/または成果物が第三者の知的財産権を侵害する可能性があるとNovadeが合理的に判断した場合、Novadeは自費で速やかに以下の措置を講じます。(i) 消費者が本サービスおよび/または成果物を継続して利用する権利を取得すること。(ii) 本サービスおよび/または成果物を、著作権を侵害しないよう置き換えまたは変更すること。

Novadeが上記どちらもできない場合、Novadeまたは顧客は、本契約を自動的かつ法的手続きなしで終了する権利を有するものとします。またNovadeは本サービス終了後の期間に顧客が支払った本サービス料金を割合に応じて返金します。

一般条項。上記の規定は、知的財産権の侵害に関する顧客に対するNovadeの責任の限度を定めています。したがってNovadeは、あらゆる形態の知的財産権侵害申し立てについて、本条に記載された保証以外の保証を提供せず、本条に規定されたものを超えて追加の責任を負わないものとします。

8. プロフェッショナルサービス

顧客がプロフェッショナルサービスを注文した場合、プロフェッショナルサービスの内容、詳細、および期間は注文に記載されます。

プロフェッショナルサービスの実績。成果物/マイルストーンに基づくプロフェッショナルサービスについては、すべての成果物の納品または注文に詳述されている全マイルストーンの完了に基づき、Novadeは書面による通知(「完了通知」)を顧客に提供するものとします。その後顧客は、完了通知の日付から五(5)営業日後に、(適切に)提供されていない成果物または基準に合わないマイルストーンを記載した書面による通知をNovadeに提出するものとします。

プロフェッショナルサービスは、(適切に)提供されなかった成果物または達成しなかったマイルストーンについて、顧客から適時に書面で通知されない限り完成したものとみなされ、成果物が承認されます。疑義を避けるため、実費に基づくプロフェッショナルサービスについては、完了通知は必要ありません。

プロフェッショナルサービスの成果物。Novadeは、プロフェッショナルサービス(それぞれ 「成果物」)の一環としてNovadeが顧客に提供したトレーニング資料またはその他有形資料に関する全権利、権原および利益を保有します。本規約に従うことを条件とし、Novadeは契約期間中に顧客がNovade Servicesを使用することを許可された場合に限り、成果物を使用するためのロイヤルティフリー、限定的、非独占的、譲渡不能かつ終了可能なライセンスを顧客に付与します。本契約のいかなる規定も、成果物を作成するためNovadeが使っている独自のツール、ライブラリ、ノウハウ、テクニック、専門知識の知的財産権を譲渡または移転するものと解釈してはなりません。またその要素が成果物と共にまたは成果物の一部として提供される範囲内で顧客には成果物と同じ条件でライセンスが付与されますが、譲渡はされません。

「カスタム開発」とは、顧客の特定のニーズに対応するためNovadeが開発し、サービスに組み込んだ新しい個別のソフトウェアおよび文書であり、アクセスおよび使用は顧客に限定されます。Novadeは、カスタム開発を他の顧客と共有しないことを約束し、顧客はこれらのカスタム開発の唯一かつ排他的な受益者となります。

プロフェッショナルサービス保証。Novadeは、プロフェッショナルサービスについてのみ、業界標準および注文に記載されたサービスの範囲内でプロフェッショナルかつ実務的な方法でのプロフェッショナルサービス実施を保証します。プロフェッショナルサービスの正常な実行には顧客が適時に情報を提供し、リソースにアクセスし、注文に記載のとおりの参加が必要となることを顧客は認識しています。

9. 手数料

サブスクリプション料。顧客は、注文に定める請求条件に従い、注文に定めるサブスクリプション料を支払うものとします。顧客がサブスクリプションを使用しない場合、または注文および支払い済みのボリュームに対しサブスクリプションを使わない場合の返金はされません。

プロフェッショナルサービス料金。顧客は、注文に定める請求条件に従い、注文に定めるプロフェッショナルサービス料金を支払うものとします。顧客のために実施された注文に明記されていないプロフェッショナルサービスは、両契約者間の他の契約または適用される料金に従ってプロフェッショナルサービスの提供日付で顧客に請求されます。

支払条件。注文に別段の規定がない限り、すべての請求書は、該当する請求書の発行日から三十(30)日以内に、顧客が全額を支払わなければなりません。顧客が請求書の一部に異議を申し立てた場合、この部分の紛争が解決するまで、その部分の支払いを保留することができます。いかなる場合も、請求書の非係争部分の支払いを停止する権利はありません。

税金。注文書に別段の規定がない限り、記載されている価格はすべて税抜き価格であり、請求日の一般的な権利または税によって高くなります。顧客はあらゆる税金について責任を負い、これらの金額を減額することなくサービスの料金を支払います。

支払いの遅延。顧客が支払い期日から十四(14)日以内に異議のない金額を支払わなかった場合、Novadeは直ちにその義務の履行もしくは本サービスへのアクセスを停止するか、またはいかなる責任も負うことなく本契約を終了できます。このような決定がNovadeによってなされた場合でも、契約期間中に顧客が支払うべき金額は支払い可能です。

10. 期間と終了

契約の開始日。本契約は、下記の各当事者の署名の下、後日(「発効日」)発効し、注文が継続している限り効力を有します。

プロフェッショナルサービスの期間と更新。プロフェッショナルサービスは、契約の開始日から注文に指定された期間中有効となります。顧客が繰り返し購入するプロフェッショナルサービスは、サブスクリプションに従って更新されます。

サブスクリプション期間と更新。サブスクリプションは、注文で定める開始日から、命令で定める期間(「サブスクリプション期間」)に渡って継続します。いずれの当事者も、本サブスクリプション期間の終了日に先立つ三十(30)日以前に通知を行うことにより、本サブスクリプション期間の終了時でサブスクリプションの停止を選択できます。サブスクリプションがそのように終了しない限り、サブスクリプションは、その時点で満了するサブスクリプション期間と同等の長さのサブスクリプション期間に更新され、その後のサブスクリプションの開始時にNovadeが同地域の当該サービスのサブスクリプション契約者に一般的・商業的に提供するサブスクリプション料に基づき更新されます。

サブスクリプションの契約終了の効果。サブスクリプションが終了した場合、Novadeが顧客に付与した当該権利は直ちに停止します。顧客はサブスクリプションの終了前に顧客データをエクスポートする責任を負います。

注文のキャンセル。顧客が契約期間または期間の終了前に本契約の終了を選択した場合、サービス料またはその他の料金、または支払いに対する返金またはクレジットは提供されません。

契約遅反に基づく解除。以下の場合、Novadeまたは顧客は本契約を解除できます。(a) 他方の契約当事者がこの契約に重大な違反をし、かつ書面による通告受領後三十(30)日以内にその違反を是正しない場合。または (b) 他方の契約当事者がその業務を停止した場合。

契約終了の結果。本契約が終了した場合、Novadeが顧客に付与した権利は、契約終了の効力発生日に直ちに消滅します。法的に要求されない限り、Novadeは顧客データを維持または提供する義務を負いません。

11. 全般

完全合意条項。本契約は、顧客とNovade間の完全な合意を構成します。本契約は、本契約の主題に関する書面または口頭を問わず、以前のまたは同時期の了解および合意に取って代わるものです。

改訂。Novadeは、利用規約やプライバシーポリシーなど、本契約の一部を随時改訂することがあります。Novadeの単独裁量により改訂が重要であると判断された場合、Novadeは顧客に通知します。その他の改訂はNovadeのウェブサイトに掲載されることがあり、顧客はそのような投稿を定期的に確認する責任があります。改訂が効力を生じた後も本サービスにアクセスまたは使用を継続すると、顧客およびユーザーは、Novadeが改訂を明示的に通知したかどうかにかかわらず、改訂された本契約に拘束されることに同意することになります。顧客が大幅に改定された契約条件に同意しない場合、顧客は変更通知を受領してから三十(30)日以内に本サービスを終了することができます。

不可抗力。支払い義務を除き、Novadeも顧客も不可抗力事由によって生じた不十分な履行に対する責任は負いません。

譲渡。顧客はNovadeの書面による同意なく、本契約または本契約に基づく権利または義務を譲渡または移転することはできません。Novadeは顧客に通知することなく本契約を譲渡できません。ただし予告なしにその資産のすべてまたは実質上すべての併合、取得または売却に関して、Novadeは本契約または本契約上の権利もしくは義務を譲渡することができます。その他の譲渡または移転の試みは無効です。

第三者。第三者に本サービスの一部をNovadeがアウトソーシングするよう依頼することを顧客は認めます。Novadeはこの文脈においてすべての必要な情報および要素を第三者に伝達することができます。上記にかかわらず、Novadeは第三者の義務を適切に履行する責任を有し、また引き続きその責任を負います。

第三者利益条項。本契約のいかなる規定も、明示的・黙示的に関わらず、本契約に基づいてまたは本契約を理由とし、いかなる性質の権利、利益、または救済の第三者への付与を意図したものではなく、また第三者に与えるものでもありません。

存続規定。その性質上、契約終了後も存続すべき規定は、契約了後も存続する。契約終了後も存続する条項には、第3条(守秘義務)ならびに第4条(顧客データの保護)、第6条(責任制限)、第7条(知的財産権の保証)および第13条(データ保護付録)の守秘義務条項が含まれます。

ドキュメントの階層。両当事者が別段の合意をしない限り、注文、現在のサービス利用規約、利用規約およびプライバシーポリシー間に矛盾が生じた場合の優先順位は以下となります。(I) 注文。(ii)現在の利用規約。(iii) 利用規約。(iv) プライバシーポリシー。

輸出管理。顧客は、本サービスの利用に適用されるすべての国内および国際的な輸出法および規制を遵守しなければなりません。

通信。Novadeは、クライアントの名称、商標、ロゴおよび連絡先詳細、ならびに提供されたサービスの説明を、プレゼンテーション、顧客リスト、事例研究およびその他プロモーションまたはマーケティング資料(例: プレスリリース、パンフレット、レポート、電子メールおよび電子媒体を含む)において使用することができます。

英語版管理。本契約は元来英語で作成されました。本契約の英語版と翻訳版との間に相違がある場合は、英語版を優先します。

12. 当事者の特定、準拠法および紛争解決

契約当事者。顧客の主たる事業所は、以下の注文記載のとおり、顧客が本サービスの契約を結んでいるNovadeの事業体を決定します。その結果適用される法律および管轄を決定します。両当事者は、更に注文に規定する主たる事業所が決定的かつ最終的なものであることに合意し、適用される準拠法または排他的管轄権の条項を争うことを求めてはなりません。

紛争解決。この協定から又はこれに関連して生ずる紛争が生じた場合、両当事者はすべての紛争を友好的に解決するため、次の原則に従って熱心で誠実な努力を行うことを約束します。この点に関し一方の契約当事者は、他方の契約当事者との間に紛争があると認める場合、当該紛争の解決の可能性について討議するため、両契約当事者の代表者を電話会議に招集します。

このような会合は、電子メールにより招集され、受けとった契約当事者がその電子メールを受領した日から十五(15)日以内に開催されるものとします。前記15日の期間内に紛争が解決しない場合または会合が開催されない場合、各契約当事者は、当該紛争を管轄裁判所に付すことができます。前記の規定にかかわらず、両契約当事者は、知的財産権の侵害または争う者のない請求書の不払に関する紛争については、前記の手続の適用を受けないことに合意します。

両契約当事者が上記「紛争解決」に規定する紛争解決手続に従って紛争を解決することができない場合には、契約から生じるまたは契約に関連する紛争は、表に定める裁判所に付すことにします。

準拠法。本契約の有効性および解釈ならびに本契約の両契約当事者の法的関係は、以下の表に定める準拠法に準拠するものとします。

13. データ保護付録

以下の規定は、本契約期間中にNovadeによって実施される顧客データの処理が2016年4月27日の欧州議会および理事会規則 2016/679(GDPR。EU一般データ保護規則)に提出された場合に適用されます。

Novadeは以下を行うものとします。

• 本契約に定める目的のためにのみ顧客の個人情報を処理する。
• 顧客の個人情報は、本契約に定める契約条件および顧客から提供されたその他の文書化された指示に従ってのみ処理するものとします。指示がデータ保護法に違反する可能性があると判断した場合、Novadeは顧客に通知しなければなりません。また、Novadeが服するEUまたは加盟国の国内法の要件に基づき、顧客個人情報を第三国または国際機関に移管するよう指示された場合、その後者は、法律で公益上の重要な理由により禁止されていない限り処理の前にその法的要件を直ちに顧客に通知するものとします。
• 顧客個人データの取扱いを許可された者が、守秘義務を遵守しているか、または適切な法律上の守秘義務を負っていることを確実にします。

顧客はNovadeが別の処理業者(以下「復処理者」という)に依頼して特定の処理活動を行うことがあることを了承し、これに同意するものとします。Novadeは、他の復処理者の追加または入れ替えに関する変更を行う前に、書面で顧客に通知するものとします。この通知には、復処理者が行った処理活動、復処理者の身元および連絡先の詳細、並びに再委託契約の履行日を明記するものとします。顧客は上記の通知を受領してから十(10)日以内に、かかる契約に異議を申し立てることができます。

復処理者は、本規約に基づく義務および顧客の指示に従うものとします。Novadeは、復処理者が、データ保護法の要件を満たすような方法で、適切かつ技術的かつ組織的な措置を実施するため、同様に十分な保証を提供することを保証しなければなりません。復処理者がデータ保護義務を履行しない場合、最初の処理者は、復処理者の義務の履行について顧客に対して完全に責任を負うこととします。

顧客はデータ収集の際、データ処理業務の対象者に情報を提供するものとします。可能な限りNovadeは、データ主体の要求を追跡する顧客の義務に関して、顧客に合理的な協力と支援を提供するものとします。データ主体が権利を行使するためにNovadeに要求を提出する場合、Novadeはこれらの要求を顧客に転送しなければなりません。

Novadeは、顧客の個人情報違反に気づいた後、不当に遅滞することなく、当該違反を顧客に通知するものとします。この通知は、顧客が必要に応じて権限のある当局への違反の通知を可能にする有用な文書によって裏付けられるものとします。

Novadeによる欧州経済領域(EEE)加盟国から十分なレベルのデータ保護を確保していない国への顧客個人データの移転は、そのような法令に従う限りにおいて、Novadeが適切な保護措置を講じた場合にのみ行われるものとします。

Novadeは顧客が以下の実施に必要な場合、合理的な協力と支援を提供するものとします。(i) データ保護影響評価および/またはその遵守を証明すること。または (ii) 顧客が関連情報にアクセスできない場合、監督機関と事前協議すること。

顧客は、Novadeによるこのような支援から生じる費用および出費について責任を負うものとします。本サービスの完了後、Novadeは顧客の個人データを削除するものとします。

14. 定義

本契約において、大文字で表現された用語は以下の意味となります。

「管理者」 とは、本規約の「本サービスの運営」項目に規定されるとおり、顧客により特定の権限を付与されたユーザーを意味します。管理者はユーザーです。

「契約」とは、本規約、利用規約およびプライバシーポリシーから成るまとまりを意味します。

「機密情報」とは、本契約に基づき他方の契約当事者に開示される各当事者の事業活動、財務、技術、マーケティングまたは販売計画に関する非公開情報を意味します。顧客に関して、またそれに限定されませんが、図面、計画、報告書などの顧客データは、機密情報とみなされます。Novadeに関して、またそれに限定されませんが、製品ロードマップ、製品設計およびアーキテクチャ、技術および技術情報、セキュリティ監査レビュー、ビジネスおよびマーケティング計画に関する情報は、機密情報とみなされます。機密情報には、本契約に基づく契約当事者の機密保持義務違反の結果でない限り、既に公知である情報は含まれないものとします。

「顧客」 とは、注文において特定される事業体を意味します。

「顧客データ」とは、本サービスのコンテキストで処理するために顧客およびユーザーによって提供されるファイル、データおよびさまざまな要素を意味します。

「データ保護法」とは、本契約に基づく個人データの処理の役割において各契約当事者に適用される、個人データの保護に関する適用可能なすべての世界的法律を意味します。

「成果物」とは、本規約第16条「プロフェッショナルサービスの成果物」に定めている意味です。

「不可抗力事象」とは、ストライキ、疫病、ロックアウト、労働争議、戦争、テロ、暴動、騒乱、悪意のある損害、事故、工場または機械の故障、コンピュータソフトウェア、ハードウェアまたはシステムの故障、火災、自然災害、洪水および/または嵐を含む自然および人為的自然の異常な状況を含みこれらに限定されない影響を受ける人の合理的な制御を超えた事象を意味します。

「知的財産権」 とは、世界中の著作権法、特許法、商標法、企業秘密法、不正競争防止法、およびその他すべての財産権に基づく全権利を意味します。

「Novade」 とは、本規約の条項「契約当事者および準拠法」に規定されている該当のNovade契約主体を意味します。

「注文」 とは、Novadeが送付し顧客が受諾した提案、および/または顧客が送付してNovadeが受諾した注文書を意味します。

「個人データ」とは、特定されたまたは特定可能な自然人に関する情報を意味します。

「契約当事者(ら)」 とは、個別的または集合的に顧客および/またはNovadeを意味します。

「プライバシーポリシー」とは、次のアドレスからアクセス可能なNovadeプライバシーポリシーを意味します。www.novade.net/ja/privacy-policy-ja/

「プロフェッショナルサービス」とは、Novadeが顧客に提供するプロフェッショナルサービスを意味し、カスタマイズ、導入、技術サービス、トレーニングサービス、その他のコンサルティングサービスを含みます。

「資産」 とは、顧客が本サービスから利益を得るためにアクセスまたは使用する必要があるNovadeアプリケーション、プラットフォーム、ソフトウェア、文書およびその他Novade資産を意味します。

「リリース」 とは、アップデート、エラー修正、パッチ、マイナーアップグレード、および新バージョンを含みこれらに限定されないNovade資産に関連する全リリースを意味します。

「救済事由」とは、本規約の「免責事項」 に定める意味を指します。

「サービス」 とは、顧客が注文し、注文に記載されているとおりNovadeによって提供または提供されるプロフェッショナルサービスおよび/またはサブスクリプションを意味します。

「ソフトウェア」 とは、顧客がサブスクリプションから利益を得るため顧客自身のシステムにインストールする必要があるNovadeのソフトウェア、およびそのようなソフトウェアのリリースを意味します。

「サブスクリプション」 とは、顧客が注文を通じてサブスクリプションしたすべてのNovadeウェブおよびモバイルアプリケーションを意味します。「(サービス)規約」とは、本規約およびプライバシーポリシーを意味します。

「利用規約」とは、www.novade.net/ja/terms-ja からアクセス可能なNovade利用規約を意味します。

「ユーザー」 とは、顧客の管理および責任の下本サービスを利用するすべての者を意味します。ユーザーには例えば、顧客の従業員、顧客、コンサルタント、請負業者および代理人、ならびに顧客が取引を行う第三者が含まれます。

「(ユーザー)ID」とは、ユーザーに一意に関連付けられたログイン情報とパスワードを意味します。

「(Novade)ホームページ」とは、Novadeが公開しているウェブサイトで、次のアドレスからアクセス可能です: www.novade.net/ja/。